Le retargeting adwords

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Qu’est-ce que le retargeting adwords ?

Le retargeting est un moyen de communication vous permettant de toucher des personnes qui ce sont déjà rendu sur votre site web. Ce sont donc tous des clients potentiels, il ne reste qu’à les convertir.

Comme toutes les possibilités de communication sur Google adwords vous avez le choix entre les différents réseaux (recherche, display, dynamique pour les utilisateurs de Google merchant center et mobile) Egalement le système de paiement reste identique c’est-à-dire par enchère.

A qui est destiné le retargeting ?

Premièrement à tous les sites e-commerce cela leur permettra d’améliorer significativement le taux de conversions, mais le but du retargeting n’est pas forcément monétaire il peut également correspondre à tous les prestataires de services en poussant les personnes passé sur le site a demandé un devis ou une demande de contact. Tout cela dépend de la façon dont vous allez paramétrer votre campagne

Comment fonctionne le retargeting adwords.

C’est très simple à chaque fois qu’un internaute passe sur votre site un cookies est placé sur son ordinateur et par la suite lorsqu’il visitera des sites internet contenant de la publicité google adsence ou alors directement sur le réseau de recherches vous pourrez lui adresser un message incitatif pour qu’il retourne sur votre site et se décide à acheter. Le message peut être sous forme de bannières ou alors sous forme de message textuel.

Comment paramétrer sa campagne de retargeting adwords ?

La première étape est de créer une campagne retargeting depuis adwords et de récupérer votre code qu’il faudra placer sur toutes les pages de votre site. Je vous conseille de l’insérer dans le footer de façon à ne pas perdre de temps de chargement sur vos pages et surtout qu’il ne risque pas de faire sauter votre site.

Ensuite vient une étape cruciale qui est de créer des listes de retargeting. Il est important de bien y réfléchir en amont car c’est ce qui fera par la suite la réussite de votre campagne

Ces listes sont à créer en fonction des pages visitées par exemple ce qui est le plus fréquent et le plus efficace également est de créer une liste des personnes ayant quitté sur votre site juste avant de valider leur commande (panier avorté)

Vous pouvez également créer une liste par catégorie de produit par exemple si vous vendez des vêtements pour femme créer une liste de personnes ayant visité les robes de soirée, ou les souliers.

Une fois cette étape passée il vous faut réfléchir au message à adresser à ces personnes.

Les messages à adresser pour réussir sa campagne retrageting

Les utilisateurs qui vont être atteints par votre campagne de retargeting sont des personnes qui sont déjà venu sur votre site ils sont donc potentiellement client, ils connaissent également le thème et certains produit de votre site.

Voici donc quelques idées de messages a envoyé aux internautes en fonction des listes créés :

Les visiteurs qui ont avorté leur panier : ce sont tous les internautes qui ont pris la peine de réaliser un panier ils sont donc  fortement intéressé par vos produits.. Alors pourquoi ne l’ont -il pas validé ? Très souvent cela est dû aux prix des frais de port ou alors  il voulait simplement faire un essai de façon à comparer avec vos concurrents. Pour ces visiteurs, il faut les pousser à l’achat le meilleur moyen étant de leur proposer une réduction qui déclenchera l’acte d’achat.

Les visiteurs de catégories : ils ont visité tel ou tel catégorie ils sont donc potentiellement intéressés, c’est pourquoi vous devez créer autant de liste que de catégorie. A ces utilisateurs le message doit les faire rêver donner leur la raison pour laquelle ils doivent acheter votre produit quel est le plus de votre produit ? Que va-t-il apporter au client. Reprenons l’exemple du site de vente de mode pour femme, si l’utilisatrice a visité la catégorie « robe de soirée » le message a lui envoyé sera « Soyez la reine de la soirée » en mettant en avant votre produit.

Les visiteurs de la page contact ou Cgv ce sont des internautes ayant besoin d’être rassurés ils n’ont peut-être pas l’habitude d’acheter sur internet ou alors ils n’ont pas confiance en votre site c’est donc le moment de leur prouver le contraire mettez en avant vos qualités (retours gratuits, paiement sécurisé etc..) Vous pouvez également leur dire que vous acceptez les commandes par téléphone et leur proposer de les rappeler

Les visiteurs de la « home page » et toutes les visites.

Il est difficile de cibler ces personnes on ne sait pas réellement quel est leur intérêt en cibler ses personnes, ne rentre pas dans un objectif de rentabilité, mais plus dans une campagne globale destinée à faire connaitre ou à faire aimer votre site.

Les visiteurs ayant acheté sur votre site.

Vous êtes sûr qu’ils sont clients le tout est maintenant de savoir quel est en moyenne la fréquence d’achat sur votre site tous les mois, tous les 6 mois ? A partir de là vous pouvez leur envoyez un message à cette période pour les rappeler à vos bons souvenirs de plus comme il est possible de mixer des listes vous pourrez également leur proposer le produit dont ils ont besoin..

Les limites du retargeting adwords

La première limite est celle des cookies de plus en plus d’internautes essaye de les éviter soit en les supprimant très régulièrement, soit en utilisant  des onglets de navigation empêchant les cookies de s’installer

A contrario la multiplication des cookies risques de faire que les vôtres ne soit pas prioritaires..

Ensuite par rapport à d’autre système de retargeting tel mythings ou Criteo le contenu de la publication n’est pas dynamique c’est-à-dire qu’avec Criteo par exemple un utilisateur ayant consulté une robe noir, automatiquement le système lui re-proposera cette robe ainsi que d’autre dans le même modèle.

Il est très important de proposer à chaque fois plusieurs modèles de bannières afin de ne pas lasser l’internaute.

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About Author

Créateur de la société référencement-one Charles Miron s'est passionnée d'internet et de référencement lors de ses études. Il a travaillé pour pour les sites e-commerces de Misericordia et Ellespassions (site du magazine féminin Elle) avant de lancer sa société. Référencement-one propose des services de référencement naturel, payant, création de site internet, e-commerce ainsi que des formations et des outils de veilles Auteur Google

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